Pagina ondersteuning

FAQ

Ik had toegang tot de Mediapool. Werken mijn inloggegevens ook op de eCDN-site?

Als je de Mediapool in 2023 of later hebt gebruikt en je daar hebt geregistreerd, zijn je toegangsgegevens overgezet naar het eCDN. Als dit niet het geval is, moet u een nieuwe account aanvragen met het formulier onderaan deze pagina.

Ik kan niet inloggen met mijn gebruikersnaam van de Mediapool. Ik krijg het bericht “Incorrect email or password”.

Je kunt nu inloggen met je e-mailadres. De gebruikersnaam uit de Mediapool werkt niet meer.
Gebruik het formulier onderaan deze pagina om een nieuwe account aan te vragen als u niet meer weet welk e-mailadres bij uw Mediapool-account is opgeslagen.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten of het werkt niet meer.

Gebruik de link “Wachtwoord vergeten” onder het inlogscherm op de eCDN-pagina en volg de instructies.

Ik kan geen video's vinden. Ik kon ze downloaden van de Mediapool.

Het eCDN biedt alleen beeldgegevens. Je kunt binnenkort video's downloaden van onze bedrijfswebsite.